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Comemorado no segundo domingo do mês de agosto, o dia dos pais, acontece neste domingo (13), e é considerada uma data muito positiva e esperada para as movimentações no comércio das cidades. Por meio da Gerência de Proteção e Direitos do Consumidor (PROCON), a Prefeitura de Caruaru alerta os consumidores para cuidados ao se ter na hora das compras.
Nas aquisições realizadas pela internet em relação a troca ou cancelamento o consumidor é assegurado por Lei a devolver ou trocar sem precisar justificar o motivo. O “Direito do arrependimento” é previsto no Código de Defesa do Consumidor e é uma forma de resguardar o cliente que adquire um produto fora da loja física.
Já nas compras feitas presencialmente a troca é obrigatória somente se o fornecedor ofertar tal possibilidade e de acordo com a gerente do Procon, Cynthia Nunes, nas situações em que o consumidor se dirige ao estabelecimento comercial pelo fato da legislação ser omissa, o cliente deve se resguardar perguntando no ato da compra se a loja efetua a troca por insatisfação ou por não servir o produto. E nesses casos o consumidor deve se atentar para a política de trocas e devoluções que cada estabelecimento apresenta como por exemplo: prazos, a não retirada de etiquetas ou exigência da embalagem original.
O consumidor que desejar entrar em contato com o Procon Caruaru pode utilizar os serviços de atendimento disponíveis através dos seguintes canais:
Site: www.caruaru.pe.gov.br
Pelo WhatsApp: (81) 9 8384- 5909
Pelo telefone: (81) 3727-0289
Ou de forma presencial, na Rua Floriano Peixoto, 147, Centro.
