De acordo com a Neoenergia Pernambuco, cerca de 34 mil pessoas podem receber 65% de desconto nas contas de energia por meio da Tarifa Social. Em casos de quilombolas ou indígenas, sendo limitado até 50 kWh/mês, é possível que o desconto chegue até a 100%
Os beneficiados da Tarifa Social precisam ter o Número de Inscrição Social (NIS) ou Número do Benefício (BPC/LOAS) atualizados. Para atualizar o número o beneficiado precisa se dirigir ao CRAS e regularizar a situação ao CadÚnico. Os interessados que não possuem o NIS mas tem uma renda menor do que meio salário mínimo por pessoa na residência, também pode obter o número no CRAS.
O atendimento presencial em Caruaru é feito pelo site oficial, nas lojas e pontos de atendimento da empresa, pelo telefone 116 e na Rua Vigário Freire, número 255, no Centro.
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