Com a proximidade do Dia das Crianças, comemorado no próximo sábado (12), o Procon Caruaru está orientando os consumidores quanto às compras de brinquedos e eletrônicos para a data. Seja em compras presenciais ou online, é importante estar atento a alguns detalhes para garantir uma boa experiência de compra.
Um dos pontos principais é a atenção à faixa etária indicada no presente, além do prazo para trocas, que pode variar de acordo com a política de cada estabelecimento. Vale lembrar que o comerciante não pode exigir um valor mínimo para pagamentos via cartão de crédito ou débito. Além disso, os valores parcelados e à vista devem ser informados de forma clara, garantindo o direito de escolha do consumidor.
Nas compras feitas pela internet, é necessário redobrar os cuidados. É fundamental verificar a confiabilidade do site, os prazos de entrega, a política de trocas e, no caso de eletrônicos, se há assistência técnica autorizada. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, nas compras não presenciais, o cliente tem até sete dias, contados a partir do recebimento do produto ou serviço, para solicitar a troca ou desistir da compra.
Para produtos eletroeletrônicos, o Procon recomenda que o consumidor solicite o teste do item no próprio estabelecimento. Em caso de defeito, o fornecedor tem até 30 dias para resolver o problema, conforme a legislação. A troca imediata só é garantida quando o defeito não é sanado dentro desse prazo. Se a troca for necessária por motivos como cor, modelo ou tamanho, é importante conhecer previamente a política de troca do local onde a compra será realizada.
Sempre que houver a possibilidade de troca, o consumidor deve solicitar essa oferta por escrito, além de exigir a nota fiscal ou o cupom fiscal. O Procon Caruaru reforça que, em caso de qualquer prática abusiva, o consumidor pode fazer uma denúncia diretamente ao órgão, comparecendo à Rua Silvino Macedo, 71 (mesma calçada dos Correios) pelo WhatsApp (81) 98384-5909, telefone 3101-0088 ou ainda através do site caruaru.pe.gov.br.